أسئلة شائعة: الشحن والدفع والإرجاع في متجر البدر للألعاب

أولاً: أسئلة الشحن والتوصيل

ما هي المدة المستغرقة لتوصيل الطلب؟

• داخل المدن الرئيسية: يستغرق التوصيل عادةً من 24 إلى 48 ساعة عمل.
• باقي المناطق والمحافظات: يستغرق الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.

كيف يمكنني تتبع حالة شحن طلبي؟

هل تتوفر خدمة الشحن لجميع المناطق؟

ثانياً: خيارات وطرق الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة عبر موقع البدر للألعاب؟

1. الدفع عند الاستلام (COD): يمكنك الدفع نقداً للمندوب فور استلام الألعاب ومعاينتها.
2. البطاقات الائتمائية وبطاقات المدى: (مدى، فيزا، ماستركارد).
3. المحافظ الإلكترونية: مثل Apple Pay والخيارات المحلية المعتمدة.

هل التسوق والدفع عبر الموقع آمن؟

ثالثاً: سياسة الإرجاع والاستبدال

ما هي شروط إرجاع أو استبدال الألعاب؟

• أن يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة، أو الاستبدال خلال 14 يوماً.
• أن تكون اللعبة في حالتها الأصلية وتغليفها المصنع المغلق دون فك أو استخدام، ومرفقة بفاتورة الشراء.

ماذا أفعل إذا استلمت لعبة بها عيب مصنعي أو غير مطابقة للطلب؟

كيف ومتى أسترد أموالي بعد الإرجاع؟

• في حال الدفع الإلكتروني، يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا، ثم يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك الخاص بكم.
• في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ المستحق لحسابكم البنكي (عبر الآيبان) بعد إتمام عملية الفحص.

📞 هل لديك استفسار آخر؟